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ConversionBooster, Détail fonctionnel

ConversionBooster, l'outil qui dote vos ventes !
Mesurez la performance de votre site telle que la vivent vos visiteurs, devient une exigence pour booster vos ventes. ConversionBooster vous permet de mesurer la performance réelle de votre site chez vos visiteurs, quelque soit leur configuration.

Mesurer la vraie performance de votre site

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Les outils de monitoring traditionnels (tels que Woozweb ou 2Be-FFICIENT) offrent une première mesure de la performance de votre plateforme ecommerce mais l'analyse est limitée à un profil d'utilisateur type. La diversité de l'audience n'est pas représentée (différentes types de connexion, de terminaux mobiles, ...) !

La performance de votre site ressentie par vos clients varie en fonction de centaines de critères, parmi lesquels : 

  • Du matériel du visiteur (hardware, RAM disponible)
  • De sa configuration logicielle (OS, Navigateur,…)
  • De sa connexion internet (mobile 3G/4G, ADSL, fibre, 56k)

Aujourd'hui, la plupart des outils vous permettent de mesurer la performance de votre plateforme à la sortie du serveur. Mais attention, elle correspond rarement à la performance ressentie par vos clients !


Les bénéfices du RUM

La mesure est plus fiable, plus représentative.

  • Elle intègre les contraintes et limites du monde réel :
    • bande passante dégradée, équipement ou terminal plus limité, vieux navigateurs, utilisation des mobiles et tablettes,
    • impact des tags de partenaires ou de régies publicitaires ralentissant le chargement.

Chaque mesure unitaire est associée à un internaute, qui peut être un client.

  • En associant les données du RUM avec votre CRM, vous pouvez obtenir :
    • Une corrélation avec les autres mesures comme le taux de transformation
    • Une segmentation
  • Par exemple : avec le RUM, il est possible de corréler le temps de réponse d’une page panier et le taux de transformation

Un impact sur les décisions business

  • Identifier les zones de latence
  • Définir les priorités d’optimisation technique
  • Calculer le ROI de ces optimisations 

Real User Monitoring en synthèse

Analyse RUM :

  • Mesure de la performance réelle
  • Analyse de l’UX
  • Corrélation aux KPIs business

Objectifs :

  • Détecter les goulots d’étranglement
  • Mettre en œuvre les optimisations
  • Mesurer les résultats sur les indicateurs business : CA, taux transfo…

Dashboard Rum / Vision temporelle

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ConversionBooster vous offre des tableaux de bord permettant de monitorer la performances de vos ventes en fonction de la performance de votre plateforme e-commerce.

  • Filtres :
    • Date de début / fin
    • Type de périphérique
    • Type de page
    • Pays
  • Métriques suivies :
    • Nombre visite
    • Taux de transformation
    • Pages vues / visite
    • Métriques RUM

Métriques RUM : temps de chargement, temps de réponse, bande passante


Dashboard Rum / Corrélation des données

ConversionBooster vous offre également des tableaux de bord consolidés vous permettant de consulter d'un coup d'oeil l'impact de la performance de votre plateforme e-commerce sur vos ventes.

  • Filtres :
    • Date de début / fin
    • Type de périphérique
    • Type de page
    • Pays
  • Métriques suivies :
    • Nombre visite
    • Taux de transformation
    • Pages vues / visite
    • Métriques RUM
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Analyse des événements applicatifs

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ConversionBooster peut aussi détecter et quantifier les événements applicatifs (erreurs, exceptions, …) que vous rencontrez sur votre plateforme e-commerce.
Pour cela : Deux sources de données principales :

  • Tracking utilisateur développé par Smile pour Magento
    • Parcours client consolidé
    • 80 variables suivies
  • Journaux applicatif
    • Suivi des erreurs / détection des irritants

Le dispositif de collecte s’installe sur les frontaux Magento

  • Ne demande pas l’ajout de nouveau éléments d’infrastructure.
  • Les dispositifs de collecte sont très légers (tracking pixel) ou déjà existant (log).

Outil de requêtage

ConversionBooster met également à votre disposition un véritable outil de requêtages (définition de requêtes) pour extraire et analyser le plus finement possible les données collectées : 

  • Créez vos propres requêtes et rapport simplement à partir des données de vos visites
  • Visualisez les résultats des requêtes sauvegardées. Affinez les résultats en utilisant des filtres supplémentaires.
  • Exportez les résultats vers votre tableur
Requêtage

Si vous souhaitez plus d'informations sur le fonctionnement de ConversionBooster, contactez nous !